Починаючи з 2018 року в рамках Меморандуму про співпрацю Міністерство у справах ветеранів, тимчасово окупованих територій та внутрішьо переміщених осіб України тісно співпрацює з громадською організацією "Донбас СОС". Одним з напрямків співробітництва є підтримка безкоштовної "гарячої лінії" 0-800-309-110.

"Гаряча лінія" надає консультаційні послуги інформаційного та правового характеру щодо широкого кола питань стосовно реалізації та захисту прав, свобод та інтересів громадян, постраждалих від збройної агресії РФ та тимчасової окупації окремих територій держави. 

Зокрема, телефонні консультації надаються з питань соціального та пенсійного забезпечення, перетину лінії розмежування, доступу до освітніх, медичних та житлових програм, а також, програм працевлаштування тощо.

Інформацію підготовлено відділом з питань інформаційної політики за матерілаами Міністрества у справах ветеранів, тимчасово окупованих територій та внутрішньо переміщених осіб України