Інформація для споживачів, що бажають здійснити перерахунок за гаряче водопостачання
З 01 травня 2018 року виконавцем послуг з постачання централізованого опалення та гарячого водопостачання є КП «Київтеплоенерго» (для мешканців будинків, що до травня 2018 року отримували зазначені послуги від ПАТ «КИЇВЕНЕРГО»). Обслуговування мешканців з питань гарячого водопостачання та опалення відбувається у 10 районних сервісних центрах «Центру комунального сервісу» за принципом «єдиного вікна», незалежно від місця реєстрації споживача (згідно родпорядження КМДА від 08.12.2016 № 1244).
Майже половина питань, з якими споживачі звертаються до Сервісних центрів «Центру комунального сервісу» стосуються гарячого водопостачання. Найчастіше питання по перерахункам за гаряче водопостачання виникають через:
- тимчасову відсутність мешканців (при відсутності приладів обліку);
- ненадані, надані не в повному обсязі або не належної якості послуги;
- зняття нарахувань при відключені споживача від надання послуг;
- невчасну передачу показань лічильників.
Для вирішення питань щодо проведення перерахунків, споживачам достатньо звернутися до районного Сервісного центру ЦКС (cks.com.ua/service-centers/) та мати:
- документ, що підтверджує право на здійснення перерахунку (акт встановлення приладів обліку, паспорти на прилади обліку, акт прийняття на абонентський облік, акт контрольного зняття показників з приладів обліку, довідка про відсутність водопостачання у разі відсутності квартирного засобу обліку тощо);
- останній сплачений рахунок-повідомлення;
- документ, що посвідчує особу;
- правовстановлюючі документи на квартиру.
Крім того, заяву про перерахунок можна надіслали поштою, долучивши всі необхідні додатки, за адресою: вул. Кирпоноса 10/8, інд. 03190
Довідково.
Порядок здійснення нарахувань за послуги з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення врегульовано Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 № 630 (далі – Правила).
Згідно з п. 18 Правил планові показники по квартирах з індивідуальними приладами обліку після надання фактичних показників, підлягають коригуванню виконавцем послуг. У зв’язку з чим, проводиться корегування і по квартирам без індивідуальних лічильників.
Додатково повідомляємо, що споживачі зобов’язані надавати показники лічильників щомісяця (п. 14 Правил).
За інформацією cks.com.ua