КБУ «Контактний центр міста Києва» Дніпровського району повідомляє
З початку поточного року до Дніпровської районної в місті Києві державної адміністрації надійшло 7735 звернень, з них питань, що стосується житлово-комунального господарства – 4197.
Слід зазначити, що Комунальна бюджетна установа «Контактний центр міста Києва» впродовж 2013 року, запровадив різноманітні системи взаємодії з громадянами за допомогою сучасних інтренет-технологій. Таким чином, за допомогою телефонної лінії 15-51 було зареєстровано та надано в роботу Дніпровській райдержадміністрації – 6254 звернення, за допомогою веб-сайту – 1230 звернень, за допомогою урядової гарячої лінії – 5259 звернень.
Завдяки впровадженню вищевказаних технологій середня вікова категорія громадян, які почали звертались через веб-сайт – складає від 20 до 45 років (раніше цей вік був 40-65).
Для порівняння за 2013 рік до Дніпровської районної в місті Києві державної адміністрації від КБУ «Контактний центр міста Києва» на виконання надійшло - 29055 звернень громадян, які були опрацьовані виконавцями в термін передбачений Законом України «Про звернення громадян».
Найбільш актуальні питання, з якими звертаються мешканці району, стосуються житлово-комунального господарства, що становить 82,0 % від загальної кількості звернень, а саме:
- Робота пасажирських та вантажних ліфтів – 709 (виконання - 86 %);
- Відсутність ГВП та ХВП – 611 (90,8 %);
- Відсутність опалення, незадовільна температура опалення –421(100 %);
- Перевірка дозвільної документації МАФ, демонтаж кіосків – 335;
- Укладання та ремонт асфальтного покриття – 218(10,6%);
- Претензії та зауваження до Диспетчера -100(97 %);
- Знешкодження омели та амброзії – 84 (75 %)
- Ремонт під'їзду – 75 (9,3 %);
- Ремонт дахів – 72(18,1 %).
Працівники райдержадміністрації докладаютьчимало зусиль щодо позитивного та своєчасного вирішення всіх питань, з якими звертаються мешканці району, що не потребують додаткового фінансування.
Підготовлено у відділі з питань інформаційної політики за інформацією КБУ «Контактний центр міста Києва» Дніпровського району.