Киянам підказали куди скаржитися, коли немає води

Для покращення якості обслуговування споживачів, «Київводоканал» розпочав активну співпрацю з Центром комунального сервісу (ЦКС). Вирішити чимало питань можна не лише в Розрахунковому департаменті «Київводоканалу» (вул. Електротехнічна, 16 (Троєщина) та контакт-центрі, а й у всіх 75-ти точках ЦКС. Завдяки новому програмному забезпеченню вони працюють за принципом «екстериторіальності», тобто отримати послуги можна в будь-якому з 75-ти ЦКС незалежно від місця проживання чи реєстрації. Повідомляє сайт КМДА.

Так, у ЦКС можна подати документи для оформлення договору на надання послуг, залишити заявку на опломбування та повірку лічильників або ж будь-яке звернення до структурних підрозділів «Київводоканалу», оформити акт звірки, здійснити коригування даних особового рахунку. Фахівці ЦКС проконсультують із питань застосування тарифів і порядку нарахувань у платіжному повідомленні. Окрім того, у сервісному центрі можна здійснити перерахунок або подати поточні показання лічильників.

Нагадаємо, раніше для вирішення багатьох питань киянам потрібно було їхати до Розрахункового департаменту. Тепер можна обрати сервісний центр на власний розсуд. Усі вони працюють за принципами «єдиного вікна» та «одного звернення» практично в усіх районах міста (в Солом’янському, де відсутні такі точки, діють Центри з укладення прямих договорів «Київводоканалу»). Ознайомитися детальніше з графіками та принципами роботи ЦКС можна на сайті «Київводоканалу» в рубриці «Для дому/центри з укладання договорів» і на сайті ЦКС.

За інформацією: vechirniykiev.com.ua