Столичні житлово-експлуатаційні дільниці каратимуть за хамство

Столичні житлово-експлуатаційні дільниці каратимуть за хамство та некомпетентність. Звернення киян щодо грубості та недоброзичливості включено до загального рейтингу роботи працівників комунальних служб, який щомісяця формує Міський контакт-центр 15-51. Про це заявив заступник голови Київської міської державної адміністрації Петро Пантелеєв.

«Звернення громадян у ЖЕДи, переважно, пов’язані з вирішенням проблемних питань у будинку, дворі. Звісно, усі звернення неможливо вирішити за день чи два, але люди заслуговують, принаймні, на увагу до своїх потреб і якісне та доступне роз’яснення. Натомість ми часто зіштовхуємося з відверто хамською поведінкою працівників комунальних служб, упередженим та різким ставленням до людей. І це не має нічого спільного з рівнем комунального сервісу, якого ми прагнемо досягти в столиці», – заявив Петро Пантелеєв.

За словами заступника голови КМДА, якщо необхідно, – підвищувати якість комунікації будуть шляхом тренінгів і навчань, але за відверту грубість на роботі дисциплінарні покарання запроваджуються вже зараз.

«Започатковано антирейтинг найгірших обслуговуючих підприємств міста. Цей список складається, виходячи зі скарг, які залишають кияни на телефон Міського контакт-центру 15-51. Щодо керівників і працівників, які отримали найбільше нарікань, ухвалюватимуться рішення про доцільність їхнього перебування на посадах», – зазначив заступник голови КМДА.

За інформацією: kievcity.gov.ua