У Києві відбудеться тренінг-практикум з безбар’єрності та коректної комунікації для працівників державних установ

4–5 червня у столиці відбудеться практичне навчання «Безбар’єрність. Коректна комунікація», організований Ощадбанком у межах національної програми з розвитку культури безбар’єрності. Про це повідомила заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень і відповідальна за напрям безбар’єрності в Києві Марина Хонда.

Участь у навчанні візьмуть представники органів державної влади та місцевого самоврядування, центрів надання адміністративних послуг, пенсійного фонду, служби зайнятості, ДСНС, міграційної служби та інших установ, які щодня працюють із людьми.

Ініціатива реалізується в межах програми першої леді України Олени Зеленської «Безбар’єрність – це коли ти можеш» за підтримки Уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакіної.

«Безбар’єрність починається з поваги, розуміння потреб людини та готовності надати допомогу коректно і гідно. Навіть найсучасніший простір не буде по-справжньому доступним, якщо людина стикається з нерозумінням або упередженням. Саме тому такі навчання є надзвичайно важливими, оскільки допомагають формувати культуру взаємодії, у центрі якої – людина. Особливо цінно, що до цієї роботи долучаються відповідальний бізнес, державні установи та громади. Лише через партнерство ми можемо створити середовище, у якому кожен почуватиметься частиною спільноти й матиме рівний доступ до послуг і можливостей», – зазначила Марина Хонда.

Протягом двох днів навчання учасники:

• ознайомляться з принципами державної політики безбар’єрності;
• опанують етику взаємодії з людьми з порушеннями зору, слуху, мобільності та ментальними порушеннями;
• розглянуть особливості комунікації з ветеранами і ветеранками.

Також вони ознайомляться з практичними сценаріями надання послуг у державних установах і відпрацюють навички безбар’єрної комунікації в реальних ситуаціях.

Ощадбанк є одним із лідерів у впровадженні принципів безбар’єрності серед фінансових установ України. Сьогодні понад 750 відділень банку відповідають державним стандартам фізичної доступності, працюють безбар'єрні відділення нового формату та мобільні підрозділи для обслуговування жителів віддалених і прифронтових територій.

Марина Хонда додала, що за підсумками навчання учасники стануть амбасадорами культури безбар’єрності у своїх установах і поширюватимуть отримані знання серед колег.