КБУ «Контактний центр міста Києва» Дніпровського району повідомляє
В період з 22.05.2014 р. по 29.07.2014 р. до Дніпровської районної в місті Києві державної адміністрації надійшло 7954 звернень, з них питань, що стосується житлово-комунального господарства - 4866 звернень громадян.
Слід нагадати, що КБУ «Контактний центр міста Києва» впродовж 2013 року, запровадив різноманітні системи взаємодії з громадянами за допомогою сучасних інтренет-технологій. Таким чином, за допомогою телефонної лінії 15-51 було зареєстровано та надано в роботу Дніпровській райдержадміністрації – 6685 звернень, за допомогою веб-сайту – 1086 звернень, за допомогою урядової гарячої лінії – 315 звернень.
Завдяки впровадженню вищевказаних технологій середня вікова категорія громадян, які почали звертались через веб-сайт – складає від 20 до 45 років (раніше цей вік був 40-65).
Для порівняння за 2013 рік до Дніпровської районної в місті Києві державної адміністрації від КБУ «Контактний центр міста Києва» на виконання надійшло - 29055 звернень громадян, які були опрацьовані виконавцями в термін передбачений Законом України «Про звернення громадян».
Найбільш актуальні питання, з якими звертаються мешканці району, стосуються житлово-комунального господарства, що становить 82,0 % від загальної кількості звернень, а саме:
- Робота пасажирських та вантажних ліфтів – 342 (виконання - 92,3 %);
- Відсутність ГВП та ХВП – 188 (98,9 %);
- Перевірка дозвільної документації МАФ, демонтаж кіосків – 6 (16,7%) в порівнянні за минулий період - 335;
- Укладання та ремонт асфальтного покриття – 218(10,6%);
- Претензії та зауваження до Диспетчера -116(25,4 %);
- Знешкодження омели та амброзії – 9 (55,6%)
- вирубка дерев та чагарників на ділянка, відведених під нове будівництво - 8 (12,5 %);
- Проведення дезинфекції – 17 (100 %).
Працівники райдержадміністрації докладають чимало зусиль щодо позитивного та своєчасного вирішення всіх питань, з якими звертаються мешканці району, що не потребують додаткового фінансування.
Підготовлено у відділі з питань інформаційної політики за інформацією КБУ «Контактний центр міста Києва» Дніпровського району.